הגנת הצרכן בקניות באינטרנט

בישראל חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 מגן על הקונה באינטרנט באותה מידה שבה הוא מגן על קונה בחנות רגילה. בעסקת סחר אלקטרוני מול עוסק ישראלי חלות הוראות הנוגעות למכר מרחוק, המספקות הגנות לצרכן , נותנות אפשרות לבטל את העסקה ומחייבות גילוי נאות של פרטיה. על מנת להבטיח קנייה בטוחה באינטרנט, יש לוודא כי האתר מוכר באמצעות פורטל מאובטח (SSL).

יתרונות של קניות באינטרנט

לקניות באינטרנט יתרונות הן לצרכנים הן לסוחרים. היתרונות לצרכנים הם קנייה מבלי לצאת מהבית, אפשרות לצפות במפרט טכני מלא ולהשוות מפרט ומחירים, משלוח הסחורה עד הבית, ובמקרים רבים מחיר זול מאשר בחנויות. הספקים מרוויחים אף הם מהמכירה הישירה דרך האינטרנט (ולא דרך חנות).


חסרונות של קניות באינטרנט

החסרונות הבולטים של קנייה ברשת הם שאין רואים את המוצר פיזית, ואין קשר ישיר עם החנות עצמה. אמנם הפרטים מסופקים בדף האינטרנט, אבל לעתים יש צורך ביותר מכך. חסרון נוסף קיים עבור אנשים הרוצים לבצע קנייה ברשת אך חוששים למסור את מספר כרטיס האשראי דרך האינטרנט. בנוסף, במקרים רבים עלות המשלוח לבית מורידה את כדאיות הרכישה של פריטים זולים יחסית.

אתרי השוואת מחירים

ישנם אתרי אינטרנט רבים העוסקים בהשוואת מחירים בין מוצרים זהים הנמכרים באתרי מסחר אלקטרוני שונים (מכירות ישירות, מכירות פומביות ומכירות קבוצתיות).